南宫28

在学习实践活动整改落实阶段，昌都地区藏医院采取六项措施，重点解决目前门诊候诊排长队、住院床位紧张、藏药生产供给跟不上等问题，力求将科学发展贯彻落实到各项工作中，将学习实践活动成效体现在具体服务环节中，抓整改、求实效，促服务、提质量，创安全文明优质服务，建患者群众满意医院。

一是加快基建，改善就医环境。以医院建筑现代化建设为目标，对医院建设进行认真规划，在完成医院改扩建项目门诊楼、科研医技楼、药材库房新建和住院部改造的同时，继续抓紧抓好藏医药浴药蒸改造、职工周转房新建项目的实施，确保如期完成，投入使用。认真落实60大庆建设项目医院制剂中心的新建，加强协调联系，加快建设进度。同时，购置了先进X光机、药品包装等设备，改善服务条件，增强服务能力，并对院内环境进行了绿化、美化，在住院部前设立了花园和休息桌椅，加强环境卫生整治，使就医环境得到了大大改善。

二是完善设施，方便就诊住院。按照二甲医院和医院管理年活动标准，以病人为中心，从一切为了患者角度出发，认真对门诊、住院各项服务设施进行了检修，进一步完善了门诊候诊厅导医台、标志牌、饮水机、休息椅等服务设施，安排挂号、收费人员早上晚下，努力缩短患者候诊时间。并通过多方联系，设立门诊第二医保藏药房，最大限度地方便患者群众取药、购药。合理设置住院病区，提高床位使用率，完善配置，为住院病人配备了相关用品，对饮水房的电炉等设施进一步做好检修，免费供水供电，做到便民、惠民，努力打造人性化、亲情化的服务。

三是转变作风，强化优质服务。深入开展作风建设年活动，加强医德医风建设。严格落实“八项承诺和八不准”、“廉洁行医”等各项规章制度，大力加强“窗口”文明服务，教育医务人员认真履行岗位职责，大力倡导文明礼貌服务、安全优质服务，严格禁止违反制度规定、损害群众利益的行为。充分发挥党员干部的模范带动作用，在临床部门设立了党员示范岗，树立先进榜样，倡导优良作风，推动行风建设。

四是抓好培训，提高技术水平。认真抓好教育培训工作，加强全院人员的思想政治教育和业务技能培训，完善了学习、培训、进修等制度，坚持周二政治学习、周四业务学习，进一步加强考核，将学习纳入干部职工年度综合考评，严格奖惩。补充完善了学习进修奖励措施，鼓励全体职工勤奋学习、积极上进。继续深入开展“学习型职工、学习型医院”创建工作，教育引导全体工作人员树立“勤学进取、精益求精为荣，不思上进、敷然了事为耻”的良好学风，不断提高技术水平和工作能力，努力为人民群众服务。

五是优化组合，确保质量产量。进一步加强藏药生产，完善了准字号藏药和医院制剂分线生产方案，对人员进行了分组调整，配备了必要的设备和人员，提高生产能力。大力推行绩效管理，实行计件工资制，努力建立激励机制，提高工作效率。严格落实GMP规范，加强监管，严控质量，在确保药品质量的前提下，提高产量，力求做到紧缺、畅销药品不断货，临床供给能保障。

六是加强监管，严肃制度纪律。进一步加强各项规章制度、工作纪律的贯彻执行，加大督促检查力度，提高执行力，确保各项工作有安排、有落实。医务、政工等相关职能部门对医院工作人员遵守工作纪律、执行制度规定、重点工作进展落实等情况认真开展检查，对违反工作纪律、违反医德医风规定等违规违纪行为及时通报批评，大力树立爱岗敬业、廉政奉献、勤政为民的良好风气，推动藏医药服务工作不断开创新的局面，更好地满足人民群众看病就医需求。